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三亚市政务中心国家级社会管理和公共
服务综合标准化试点高分通过终期验收

  • 来源:三亚市人民政府政务服务中心
  • 发布日期:2019-08-22
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8月20日,受国家标准化管理委员会委托,海南省市场监督管理局组织专家组对三亚市政务服务中心国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目进行终期验收,市政务中心主任林艺平出席验收评审会议。

当天,专家组采取听取汇报、查阅资料和现场考核等方式,对市政务服务中心服务标准体系、标准实施效果和持续改进等情况进行了综合考评。专家组认为,市政务服务中心坚持以标准为引领,充分运用标准化手段,推动了管理服务的创新和服务质量的不断提升,试点建设工作成效明显经过1天的考验收,市政务服务中心最终以优异成绩通过验收,该试点也是我省首个国家级社会管理和公共服务综合标准化试点。

市政务服务中心自2015年被确定为国家级标准化试点单位以来,先后出台了《标准化工作管理办法》、《试点建设实施方案》、《标准化工作中长期规划》等文件,构建了涵盖多层级工作的标准体系,共制定各类工作标准740项,标准覆盖率达100%,实现了政务服务各环节工作从源头到终端的“全流程”管理,试点标准化体系的前瞻性也得到了专家组的充分肯定。

同时,中心以标准体系建设和标准化管理模式为抓手,深化“互联网+智慧政务”建设,打造一流政务服务品牌。“一窗受理”模式覆盖到高频进驻事项,实现收件人员无差别服务。并且构建以数据标准化为支撑的“极简微申报平台”,在全省率先实现“五分钟”极速申报。为方便群众办事,中心还依托三级政务服务体系,推动审批服务事项“一网通办”、“全通办”,真正做到“数据多跑路、群众不跑腿”。此次验收是对前期试点工作成果的“大考”,顺利通过验收标志着三亚特色政务服务新模式的形成,下一步中心将持续完善和改进标准化工作,加大体系建设力度,助推三亚优化营商环境建设。

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